Política de cancelación

POLÍTICA GENERAL (RESERVAR, ANULAR, REAGENDAR) Al reservar una cita a través de nuestra página web, usted acepta el pago anticipado del 30% o del 100% del precio total del tratamiento elegido. Las anulaciones y cambios de cita solo son posibles con 48 horas o más de antelación desde nuestro sitio web. En caso de anulación dentro del plazo indicado, podrá reagendar su cita sin penalización. Sin embargo, si la anulación ocurre con menos de 48 horas de antelación, no se realizará reembolso alguno del porcentaje pagado (30% o 100%), y perderá el derecho a la reserva. Para reservar nuevamente, deberá iniciar el proceso desde el principio. Debido a protocolos actuales por COVID-19 u otras situaciones de contagio, no podemos recibir pacientes antes de la hora reservada. Rogamos puntualidad, sin acompañantes y sin adelantarse ni retrasarse. En caso de llegar tarde, el tiempo del tratamiento será reducido, sin derecho a recuperar el tiempo perdido, por respeto a las reservas de otros pacientes. Entendemos que cada persona puede requerir unos minutos adicionales tras su sesión para recuperarse de las sensaciones del tratamiento. Por ello, agradecemos su comprensión si un paciente previo necesita un breve momento antes de salir de nuestras instalaciones. En caso de retrasos por nuestra parte, nunca se perderá el servicio adquirido. Nos comprometemos a llegar a acuerdos que garanticen el cumplimiento de lo pactado desde el momento de su reserva. Para consultas relacionadas con reservas, puede escribirnos a info@wellnessandtouchinstitute.com, donde responderemos a la mayor brevedad posible. DOCUMENTACIÓN Y COLABORACIÓN DEL PACIENTE Al asistir a su primera cita, es imprescindible rellenar correctamente los documentos requeridos: consentimiento informado, historia clínica, indicaciones y contraindicaciones, y autorizaciones específicas. La falta de esta información podría impedirnos brindarle atención, lo que conllevaría la pérdida de su reserva y de los porcentajes pagados previamente. ANULAR Y REAGENDAR CITA Puede anular y reagendar citas únicamente con 48 horas o más de antelación. Las anulaciones realizadas fuera de este plazo implican la pérdida del importe pagado y del derecho a la reserva. En estos casos, deberá realizar una nueva reserva desde nuestro sitio web. Valoramos su tiempo y el nuestro, y agradecemos su comprensión y colaboración en el cumplimiento de estas normas, diseñadas para garantizar un servicio óptimo y respetuoso para todos.